創(chuàng)先爭優(yōu)謀發(fā)展 文明建設促和諧

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——中國移動汕頭分公司開展文明創(chuàng)建工作主要做法及成效

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??? 中國移動汕頭分公司是中國移動通信集團廣東有限公司下屬21個地市分公司之一，近年來，在汕頭市委市政府的悉心指導下，汕頭移動貫徹和落實文明建設與經營發(fā)展“兩手抓”，整合資源優(yōu)勢，在各方面取得了積極的成效，2011年12月榮獲“全國文明單位”稱號。

?? ?一、創(chuàng)新文化建設，助力文明城市協(xié)調發(fā)展

?? （一）對內踐行新文化理念，營造企業(yè)和諧氛圍。開展“科學、民主、尊重、互愛”新文化建設，在制度建設、流程管理、工作環(huán)境、員工關愛、內外宣傳等方面全程融入新文化理念，并不斷沉淀優(yōu)秀文化案例，快速提升員工的內在價值和滿意度，促使企業(yè)更高水平、更寬領域、更深層次地實現(xiàn)科學發(fā)展。同時，公司各部門充分發(fā)揮本單位的班組文化特色和優(yōu)勢，策劃開展形式多樣的班組新文化活動，促進員工成長成才，構建和諧感恩的企業(yè)氛圍。以社會主義核心價值觀為指導，通過省市活動嵌套，啟動“文明移動人”主題活動，先后組織開展了文明禮儀引導、文明集體典型傳播、手繪漫畫及征文大賽、文明規(guī)范落地、文明行為隨手拍等專題活動，自2014年起，計劃通過三年時間逐步建立具有企業(yè)特色的員工文明行為規(guī)范，發(fā)揮思想文化引領作用，提升企業(yè)核心競爭力和品牌影響力。

?? （二）對外弘揚地方文化，推動全市文明建設。配合市委宣傳部、市文明辦等舉辦“幸福汕頭、民樂迎春”等歷屆新年音樂會、“潮劇老唱片欣賞”活動、“送戲下鄉(xiāng)”活動等，弘揚潮劇、潮汕大鑼鼓等地方特色文化；成立“汕頭移動文化使者藝術團”，與黨政機關、駐汕部隊、海島軍民聯(lián)合開展文化交流活動，在省市文藝比賽中屢獲殊榮。充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，借助短信、彩信、彩鈴、視頻等，配合市委宣傳部先后開展了“燃放思想火花，共謀汕頭發(fā)展”、“文化鮀城，幸福汕頭”等紅段子主題活動，創(chuàng)新落實“書香飄萬家”讀書活動，開展為貧困學生捐書的“好書伴我行”活動，將精神文明創(chuàng)建工作推向深入。

? ? 二、強化服務意識，助力地方經濟快速發(fā)展

?? （一）以無線城市創(chuàng)新信息服務。推進政務信息化，服務行政效能提升，建設“汕頭市政府在線”、區(qū)縣及街道網上辦事分廳、區(qū)縣政府行政辦公系統(tǒng)、檢察院兩法并網平臺、市政法網項目、市委OA項目、網上信訪平臺等超20個電子政務平臺，以移動信息技術實現(xiàn)高效行政管理，有效推動網絡問政、網絡施政和網絡優(yōu)政的清晰透明。推進民生信息化，打造“無線城市”一站式民生服務聚合平臺，為市民提供預約掛號、醫(yī)保、社保、電費等24項與家庭生活密切相關的服務，累計用戶超過60萬；提供校園“校訊通”服務，為全市1100所學校、近75萬名學生構建了學校與家長的即時溝通平臺；服務城市管理信息化，在牛田洋片區(qū)建立了4G無線視頻監(jiān)控，與市交通局、應急辦合作4G單兵執(zhí)法等。推進行業(yè)信息化，服務地方產業(yè)發(fā)展，借助4G高速網絡優(yōu)勢，累計為超過2萬家企事業(yè)單位提供信息化服務，其中有超6千家使用我司高速專線接入，全力助推企業(yè)信息化升級；參與建設智能交通一期、智能交通二期、平安龍湖、治安卡口、卡口匯接等超過100項行業(yè)服務，助推地方產業(yè)轉型升級。

?? （二）以滿意承諾優(yōu)化客戶服務。近年來先后推出了“心服務，新價值”、“和你在一起，暢享新服務”等一系列服務活動，打造“專業(yè)、開放、平等、友善”的高品質服務。率先升級服務，截至目前汕頭主城區(qū)道路測試4G覆蓋率達到95%，同時對外提供4G手機優(yōu)惠、免費換卡服務，為市民提供“多、快、好、省”的4G服務，截至目前全市使用3G、4G網絡服務客戶達150萬。持續(xù)實惠服務，按“服務民生、讓利于民”的原則，堅持資費逐年下調，推出潮汕網、升級家庭網，擴大短號網、校園網，同時針對市民手機上網需求，推出不同組合的套餐，實現(xiàn)流量轉贈和共享，近三年資費下調達到17%，累計為市民節(jié)省通信費15.5億元。開展便民服務，提供省內高速公路實時路況、車票手機預定、公交到站信息等多項便民應用；創(chuàng)新鮀城通等電商業(yè)務，鮀城通月均公交刷卡人數(shù)同比提升18.3%。擴大便捷服務，推行前臺自助服務、預受理、微信服務等，可自助查詢余額、近期優(yōu)惠，以及業(yè)務辦理等，讓市民足不出戶就能輕松享受移動通信服務。

??? 三、勇當企業(yè)責任，助力民生社會和諧發(fā)展

? ?（一）為弱勢群體排憂解難。積極開展扶貧“雙到”工作，2012年與市地稅局、工行汕頭分行聯(lián)合幫扶潮陽區(qū)下寮村，共出資150萬元支援當?shù)剞r業(yè)生產、水改建設和農產品集市建設；2012年還主動與市委聯(lián)合，投入40萬元支援下寮村與潮南區(qū)圓山村發(fā)展；2013年至今與市發(fā)改局聯(lián)合幫扶南澳縣圓山村，幫助村內路道修繕工程，投入100萬元建成新的基站改善網絡信號，并立足于當?shù)刭Y源優(yōu)勢，幫扶山村支柱產業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)扶貧開發(fā)工作的持續(xù)性和長遠性。積極幫扶弱勢群體，連續(xù)十年與市總工會合作開展春節(jié)送溫暖活動，為全市貧困戶捐贈生活物資超過200萬元；舉辦單親特困母親幫扶活動，投入50萬愛心基金授人以漁；堅持開展南粵助殘工程、慰問五保戶、扶貧濟困日等愛心公益活動；開通12580扶貧濟困愛心頻道，面向外來工推出降低資費的“定向長途”和“兩城一家”業(yè)務，協(xié)助政府改善民生民安。

?? （二）為受災地區(qū)捐資獻愛。多年來堅持為受地震、臺風、冰雪、干旱等自然災害影響的地區(qū)和群眾，開展籌資捐款、賑災義演、義務獻血、繳納特殊黨費等捐助行動，累計捐資超過300萬元，并派出技術隊伍馳援災區(qū)恢復通信服務，在大災面前展現(xiàn)大愛精神。2013年汕頭潮陽地區(qū)“8?17”內澇災害期間，廣大黨員干部相繼奔赴災區(qū)支援開展搶險救災和災后復產，積極向受災群眾伸出援手，實施了48小時內50元的延遲停機業(yè)務，為救災人員免費提供100部救災專用手機以及100張通訊電話卡等措施，并幫助運送藥品、受困人員和危重病人等，彰顯了汕頭移動人在危難時刻勇于負責、敢于擔當?shù)膹娏疑鐣熑胃小?/span>

?? （三）為希望工程盡責盡力。連續(xù)十五年堅持援建甘肅省臨洮縣小洼山希望小學，累計捐資超過50萬元；投入180萬元在汕頭本地建設的6所全球通希望小學相繼竣工；堅持開展希望工程南粵會親、特困生勤工儉學、動感地帶助學金等愛心助學行動，累計投入超過350萬元，幫助貧困學生完成學業(yè)。(中國移動汕頭分公司)??