精細(xì)化服務(wù)群眾是社區(qū)工作的“新常態(tài)”

珠池街道天山社區(qū)居委會(huì)

? ? ??天山社區(qū)黨總支部、社區(qū)居委會(huì)在開(kāi)展服務(wù)社區(qū)群眾的工作中，以黨建促社建,以社建促和諧,以和諧治理社區(qū)、服務(wù)群眾，使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，取得了一定的成效，主要做法如下：

? ? ? 一、搭建服務(wù)平臺(tái)。社區(qū)把服務(wù)群眾服務(wù)民生作為社區(qū)工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷完善服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)載體，不斷提升廣大黨員干部服務(wù)群眾、服務(wù)社區(qū)的能力和水平。社區(qū)建立了“民心網(wǎng)站”，將社區(qū)概況、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、辦事指南、黨員責(zé)任、社區(qū)公約、社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目、再就業(yè)信息、便民熱線等信息予以公開(kāi)，增強(qiáng)居務(wù)工作透明度，方便社區(qū)居民群眾辦事。同時(shí)暢通社區(qū)信息反饋渠道，為社區(qū)居民群眾就社區(qū)服務(wù)、社區(qū)管理等方面表達(dá)意見(jiàn)和建議開(kāi)設(shè)“直通車(chē)”，真正實(shí)現(xiàn)與群眾的“零距離溝通”。如針對(duì)社區(qū)海榮園住戶反映車(chē)輛易失竊問(wèn)題，社區(qū)及時(shí)召開(kāi)海榮園小區(qū)住戶會(huì)議，多次協(xié)商，督促小區(qū)成立居民代表管理小組，加強(qiáng)海榮園小區(qū)巡邏防控，配套投入1900元增設(shè)小區(qū)進(jìn)出口防盜鐵門(mén)。如在鄰近社區(qū)小有名氣的社區(qū)“星光老年之家”只要走入“敬老巷”，便可以找到充滿老年人歡聲笑語(yǔ)的好去處。因周邊下水道的影響致下雨“敬老巷”就積水，影響了老年人的進(jìn)出，在熱心黨員的奔走和建議下，對(duì)周邊的下水道進(jìn)行了改造疏浚，解決困擾多時(shí)的“敬老巷”積水問(wèn)題，方便了老年人的出入，同時(shí)把原本搭建的簡(jiǎn)易戲棚也改建為以水泥鋼筋澆筑的戲臺(tái)，為老年人提供了更安全的活動(dòng)場(chǎng)地并配套了更完整的健身娛樂(lè)器材。2014年常在“星光老年之家”活動(dòng)的30多名離退休老黨員還成立了天山老年文體協(xié)會(huì)支部委員會(huì)，64歲的書(shū)畫(huà)教師劉茂發(fā)還向文體協(xié)會(huì)黨支部遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，經(jīng)考察，成為了入黨積極分子。

? ? ? 二、關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體。社區(qū)把幫助弱勢(shì)群體解決實(shí)際困難作為服務(wù)民生的切入點(diǎn)，積極爭(zhēng)取各方支持，整合資源幫助解決社區(qū)弱勢(shì)群體人員的實(shí)際問(wèn)題，幫助他們渡過(guò)生活難關(guān)。社區(qū)有一位下崗困難黨員生病住院，經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，社區(qū)多方聯(lián)系有關(guān)部門(mén)，爭(zhēng)取幫扶救濟(jì)款5000多元，使其能繼續(xù)就醫(yī)。社區(qū)一外來(lái)保潔員，因患鼻咽癌，無(wú)錢(qián)醫(yī)治，社區(qū)得知此事后，主動(dòng)多方為其聯(lián)系有關(guān)慈善機(jī)構(gòu)，給其送上近萬(wàn)元的醫(yī)治款。使他們感受到了社區(qū)給予的溫暖和關(guān)愛(ài)。

? ? ? ?三、規(guī)范服務(wù)型黨組織建設(shè)。在上級(jí)組織部門(mén)和街道黨工委的悉心指導(dǎo)下，探索在職黨員為群眾服務(wù)的新方法新途徑，著力形成在職黨員“工作在單位、活動(dòng)在社區(qū)、奉獻(xiàn)雙崗位”的新模式，促進(jìn)在職黨員在工作之余融入社區(qū)、奉獻(xiàn)社區(qū)，發(fā)揮先鋒模范作用，組織對(duì)居住地、工作所在地或戶籍所在地為天山社區(qū)的機(jī)關(guān)企事業(yè)單位在職黨員分布情況進(jìn)行摸查調(diào)研、登記造冊(cè)，建立黨員信息庫(kù)。建立健全在職黨員管理機(jī)制，實(shí)施“報(bào)到、登記、統(tǒng)計(jì)、反饋”四卡管理，即在職黨員報(bào)告卡，對(duì)每一位在職黨員所從事的職業(yè)、聯(lián)系方式等內(nèi)容進(jìn)行登記亮身份；在職黨員信息卡，對(duì)每一位在職黨員基本情況、特長(zhǎng)、服務(wù)意向、聯(lián)系方式等內(nèi)容進(jìn)行登記；在職黨員服務(wù)卡，對(duì)在職黨員服務(wù)情況進(jìn)行登記；在職黨員服務(wù)情況反饋卡，及時(shí)反饋在職黨員服務(wù)社區(qū)表現(xiàn)情況和考核評(píng)價(jià)結(jié)果。并通過(guò)黨務(wù)公開(kāi)欄等多種形式向社區(qū)居民亮身份，使黨員責(zé)任意識(shí)和自我約束力得到強(qiáng)化。

? ? ? 如駐社區(qū)單位汕頭出入境檢驗(yàn)檢疫局、中信地產(chǎn)（汕頭）投資有限公司、龍湖區(qū)朝陽(yáng)小學(xué)、朝陽(yáng)幼兒園等單位積極支持配合，組織本單位160多名在職黨員到社區(qū)報(bào)到。為使在職黨員真正融入社區(qū)，主動(dòng)參與社區(qū)建設(shè)與服務(wù)，社區(qū)黨總支部根據(jù)在職黨員的服務(wù)意向和居民群眾實(shí)際需要，列出服務(wù)項(xiàng)目清單，設(shè)定服務(wù)崗位，搭建在職黨員為社區(qū)居民群眾服務(wù)平臺(tái)。成立5支黨員志愿者隊(duì)伍，組織在職黨員圍繞“五個(gè)方面”開(kāi)展志愿服務(wù)，即帶頭開(kāi)展政策宣講、醫(yī)療衛(wèi)生、法律援助等便民利民服務(wù)；帶頭開(kāi)展敬老幫老、助學(xué)幫困、就業(yè)扶持等扶貧濟(jì)困服務(wù)；帶頭參加搶險(xiǎn)救災(zāi)、群眾安置、衛(wèi)生防疫等應(yīng)急救援服務(wù)；帶頭開(kāi)展道德建設(shè)、科教普及、文化宣傳等文明建設(shè)服務(wù)；帶頭參與黨員教育、聯(lián)系群眾，黨內(nèi)關(guān)懷等互幫互助服務(wù)。印制了《黨員聯(lián)系卡》、《群眾需求信息登記表》，密切在職黨員與社區(qū)群眾的聯(lián)系。階段來(lái)，在職黨員到社區(qū)參與社區(qū)建設(shè)、管理，服務(wù)群眾達(dá)到1000多人次。

? ? ? 針對(duì)駐轄區(qū)單位和許多在職黨員了解政策多、思維方式新，組織能力強(qiáng)，服務(wù)社區(qū)潛力大的情況。社區(qū)黨總支部深入開(kāi)展與駐轄區(qū)單位黨組織結(jié)對(duì)共建工作，按照“業(yè)余、小型、務(wù)實(shí)、多樣”活動(dòng)為主，集中大型活動(dòng)為輔相結(jié)合原則，組織為社區(qū)群眾辦好事、辦實(shí)事，協(xié)助解決居民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。把發(fā)揮在職黨員職業(yè)特點(diǎn)和個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)與社區(qū)實(shí)際充分結(jié)合起來(lái)，豐富在職黨員服務(wù)社區(qū)的內(nèi)容。如圍繞便民利民，汕頭出入境檢驗(yàn)檢疫局的在職黨員開(kāi)展政策宣講、醫(yī)療衛(wèi)生、法律常識(shí)入戶等活動(dòng)；中信地產(chǎn)（汕頭）投資有限公司的在職黨員開(kāi)展義醫(yī)義診、助學(xué)扶困、就業(yè)幫扶等活動(dòng)；圍繞文明和諧建設(shè)，龍湖區(qū)朝陽(yáng)小學(xué)、朝陽(yáng)幼兒園的在職黨員開(kāi)展道德講堂、科教普及、上門(mén)輔導(dǎo)等活動(dòng)；圍繞扶貧濟(jì)困，社區(qū)黨總支部在職黨員開(kāi)展敬老扶老、扶貧濟(jì)困等活動(dòng)；社區(qū)老年文體協(xié)會(huì)黨支部離退休黨員開(kāi)展送春聯(lián)倡文明新風(fēng)等活動(dòng)。一系列工作的開(kāi)展，使駐轄區(qū)單位和在職黨員人人都能找到活動(dòng)載體，人人都有活動(dòng)舞臺(tái)，都能為和諧文明社區(qū)建設(shè)出力，在提升機(jī)關(guān)企事業(yè)單位黨建工作和社區(qū)黨建工作水平的同時(shí)，進(jìn)一步密切了社區(qū)黨群干群關(guān)系，推動(dòng)了社區(qū)各項(xiàng)工作更加“治理有序、服務(wù)完善”