建設(shè)完善服務(wù)設(shè)施??打造文明社區(qū)品牌

汕頭市龍湖區(qū)金霞街道碧霞社區(qū)

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龍湖區(qū)金霞街道碧霞社區(qū)地處汕頭市經(jīng)濟文化中心地域，轄區(qū)面積0.925平方公里，常住人口有2193戶、7468人。近年來，碧霞社區(qū)始終立足“以人為本”宗旨，在社區(qū)服務(wù)與管理等方面進行一系列的實踐、探索、建設(shè)一批社區(qū)服務(wù)設(shè)施，完善社區(qū)服務(wù)項目，建立黨員服務(wù)信息化系統(tǒng)，通過社區(qū)服務(wù)精細化、專業(yè)化、信息化，打造文明社區(qū)品牌，為社區(qū)居民營造一個辦事方便、居住安全舒適的宜居環(huán)境，經(jīng)常性舉辦豐富多彩的社區(qū)活動，不斷提升社區(qū)的文明程度。社區(qū)先后被國家民政部評為“全國和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)”、被廣東省評為“文明社區(qū)”、“平安和諧紅旗社區(qū)”、“先進基層黨組織”、“民主法治示范社區(qū)”、“體育先進社區(qū)”、“宜居示范社區(qū)”、“六好平安和諧社區(qū)”，被汕頭市評為“文明模范小區(qū)”、創(chuàng)建廣東省文明城市“先行示范單位”、“創(chuàng)建民政工作示范點”、“創(chuàng)建服務(wù)型黨組織示范點”“科普示范社區(qū)”等等，近兩年的主要工作：

一、建設(shè)公共服務(wù)站，方便居民辦事

為化解居民辦事難的壓力，碧霞社區(qū)在中心城區(qū)寸土寸金前提下，把有限的資源用在刀刃上，在2013年爭取到原司法所搬遷約120平方米的辦公場地，進行重新規(guī)劃、設(shè)計，投資28萬元建成一個開敞式的社區(qū)公共服務(wù)站。設(shè)置計劃生育、民政事務(wù)、居民醫(yī)療等6個開放式服務(wù)窗口，配套建設(shè)包含辦證手續(xù)、辦事程序、辦結(jié)時限、經(jīng)辦人、責任人等內(nèi)容的社區(qū)服務(wù)綜合信息網(wǎng)絡(luò)。設(shè)置電子滾動屏幕，把各窗口辦事流程、辦結(jié)時限等信息在屏幕滾動播出。還爭取銀行在公共服務(wù)站設(shè)置銀聯(lián)便民支付點，方便居民繳醫(yī)保、社保、通信、水、電等費用，極大地緩解了居民辦事難的壓力。

二、實施網(wǎng)格化精細管理?創(chuàng)新信息服務(wù)

隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，中心城區(qū)住戶變遷頻繁，城區(qū)居委面臨著人口結(jié)構(gòu)變化大，社情難掌握的問題，居民群眾要辦事居委既要查閱內(nèi)冊，搜錄相關(guān)資料，有時還得調(diào)查校對，既降低了工作效率，客觀上也造成居民辦事難，為解決這一難題，我們借助創(chuàng)建民政工作綜合示范觀察點的契機，提出網(wǎng)格化精細管理，信息化提供服務(wù)的社區(qū)服務(wù)模式：一是設(shè)立網(wǎng)格化系統(tǒng)，我們按照社區(qū)所轄范圍、住宅區(qū)分布、人口數(shù)量、居住集散等具體情況，按100-200戶左右標準合理設(shè)置若干基本網(wǎng)格，把樓棟門牌、戶數(shù)、人數(shù)、黨員、困難家庭、單親家庭、復退軍人、特困職工、低保戶、殘疾人等情況輸入系統(tǒng)，為社區(qū)公共管理和社區(qū)服務(wù)提供詳細資料。二是設(shè)立社區(qū)網(wǎng)站，為社區(qū)涵蓋社區(qū)服務(wù)范圍的概況、黨風建設(shè)、計生婦聯(lián)、民政事務(wù)、勞動保障、公共服務(wù)、辦事指南、意見反饋八個信息平臺。實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化，首先我們把轄區(qū)內(nèi)生活配套設(shè)施，主要功能區(qū)域、小學、幼兒園、星光老年之家、居委會方位樓棟分布及門牌等制成電子地圖，放置社區(qū)網(wǎng)站內(nèi)，其次把居民經(jīng)常要辦理社保醫(yī)保、困難救助等事務(wù)的辦事程序、提供手續(xù)等內(nèi)容設(shè)置于網(wǎng)站上。三是按網(wǎng)格劃分黨員責任區(qū)，每一網(wǎng)格設(shè)置1-2名責任黨員，將其姓名、照片、聯(lián)系電話、服務(wù)內(nèi)容等相關(guān)情況在網(wǎng)絡(luò)上公布，隨時接受居民咨詢并接受群眾監(jiān)督。

三、改建老年人活動中心，豐富老年生活

碧霞社區(qū)有1200多個老人，原“星光老年之家”只有60多平方米且破舊、簡陋、活動單一、許多老人運動沒處去，想要自己喜好的活動又沒有。為使“星光老年之家”?“物盡其用”發(fā)揮功能的，社區(qū)多方籌措資金對其重新設(shè)計、改造，分門別類設(shè)置了弦樂室、閱覽區(qū)、娛樂區(qū)。并積極發(fā)動熱心人士捐助，為老人活動配置了一批弦樂器材、文娛用品、書畫等，為轄區(qū)老年人提供了一個環(huán)境舒適、形式多樣的活動場所。大大豐富了社區(qū)老年人精神文化生活，現(xiàn)在老人們不僅有潮劇唱，有象棋下，還能揮毫書畫，跳舞健身，其樂融融。

四、擴建文體小廣場，完善服務(wù)設(shè)施

社區(qū)碧霞東街06年設(shè)有一些健身活動器材，是社區(qū)居民晨練健身主要活動場所，但由于使用時間長、長期室外日曬雨淋，多數(shù)器材損毀嚴重。居委“兩委”班子急群眾之所急，想群眾之所想，經(jīng)過認真全面計劃，通盤考慮，將社區(qū)內(nèi)需要建設(shè)、改造的服務(wù)項目做全面規(guī)劃，積極向上反映，把社區(qū)建設(shè)納入“雙強雙促”計劃，獲得上級資金的支持。經(jīng)重新規(guī)劃設(shè)計，以碧霞東街為基礎(chǔ)，建設(shè)文體小廣場。更換維修室外活動器材46臺套，配設(shè)室外乒乓球桌4臺，配套石椅、石桌、宣傳欄等基礎(chǔ)設(shè)施，沿龍湖溝旁綠化帶，形成具有一定規(guī)模的活動健身陣地。并且充分利用龍湖溝旁公共活動用地，建設(shè)可拆裝式的活動小舞臺，配套石雕、文化彩墻，增設(shè)羽毛球場、單雙杠等體育設(shè)施，達到文化體育并舉，配套齊全，擴建后的文體小廣場環(huán)境優(yōu)美，空氣清新，活動器材多樣齊全，每天均有大量居民來小廣場唱歌、跳舞、活動，真正成為居民文化活動的好去處。轄區(qū)居民在“100米生活半徑”內(nèi)即可享受文化、體育、休閑的多元化社區(qū)服務(wù)。

五、加強隊伍建設(shè)，創(chuàng)建平安社區(qū)

為構(gòu)建平安和諧社區(qū)，由社區(qū)居委積極牽頭，轄區(qū)派出所主抓，聯(lián)合轄區(qū)內(nèi)物業(yè)公司和駐社區(qū)單位，針對轄區(qū)各時點、各路段的治安狀況，制訂“碧霞社區(qū)安全防范方案”，著力創(chuàng)建“平安社區(qū)”。動員老年人協(xié)會、婦女志愿者協(xié)會等民間組織、熱心人士組成的治安志愿者隊伍，攜帶哨子、佩帶紅袖標，配合地段民警帶領(lǐng)治安聯(lián)防隊，強化治安巡邏。形成派出所治安專職聯(lián)防隊為主體、社區(qū)治安志愿隊為配合的社區(qū)綜合聯(lián)防隊的全天候防控網(wǎng)，做到打防結(jié)合，技防人防及各小區(qū)防控多管齊下，有效控制雙搶、入室盜竊案件的發(fā)生。今年上半年轄區(qū)發(fā)案僅一宗，受到上級的表彰和獎勵。

六、培育民間組織，提升文化內(nèi)涵

碧霞社區(qū)住宅有很多機關(guān)宿舍，居民有較好的文化底蘊和廣泛的興趣愛好，社區(qū)居委從鼓勵和引導上下功夫，在扶持做強碧霞藝術(shù)團，老年人協(xié)會的基礎(chǔ)上，進一步培育、發(fā)展民間組織，引導鼓勵組建了碧霞書畫協(xié)會、野外登山協(xié)會、碧霞茶藝協(xié)會等一批民間組織，積極幫助民間組織利用社區(qū)資源，在場地、人員、經(jīng)費上給予適當支持，鼓勵他們大膽嘗試開展活動，在社區(qū)居委的大力支持下，部分民間組織已經(jīng)能夠開展野外登山、茶藝文化等常態(tài)化活動。通過培育發(fā)展社區(qū)民間組織，充實社區(qū)文化，社區(qū)居民閑時品品茶，有興趣的還可到藝術(shù)團高歌一曲，喜好書畫的可以到書畫協(xié)會切磋書法畫技，健康向上的活動多了，賭博等陋習就少了，居民生活感覺充實了，社區(qū)就和諧了。

近年來，在創(chuàng)建文明社區(qū)工作中，雖經(jīng)上下各級努力，已取得初步成效，但我們沒有固步自封，深知建設(shè)和諧文明社區(qū)是一項永無止境的系統(tǒng)工程，我們將一如既往地創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)，提升社區(qū)文明檔次，“百尺竿頭，更進一步”，努力營造“環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全、各有所樂、各展所長、和諧共處”的社區(qū)環(huán)境，為構(gòu)建文明社會竭能盡力。