近日，汕頭市交通運(yùn)輸局制定了巡游出租汽車(chē)違章經(jīng)營(yíng)行為投訴獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法，同時(shí)啟用了“汕頭城市公共交通”微信公眾號(hào)，市民可通過(guò)該公眾號(hào)對(duì)出租車(chē)的違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行投訴，一經(jīng)查實(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)投訴人100元。

根據(jù)暫行辦法，凡在汕頭市注冊(cè)經(jīng)營(yíng)出租汽車(chē)企業(yè)的駕駛員，其營(yíng)運(yùn)過(guò)程中有如下行為之一的，市民朋友均可以投訴：不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器；收費(fèi)時(shí)不按規(guī)定出具發(fā)票；違反規(guī)定拒載或未經(jīng)乘客同意招攬他人同乘；違反規(guī)定中斷服務(wù)或者未征得乘客同意更換車(chē)輛；服務(wù)態(tài)度惡劣；未按規(guī)定擺放從業(yè)資格證件；無(wú)故繞道行駛。

投訴人可以通過(guò)市政府投訴熱線12345、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)、微信公眾平臺(tái)（汕頭城市公共交通）、來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪、傳真、電子郵件等方式進(jìn)行投訴。在進(jìn)行投訴時(shí)，投訴人應(yīng)當(dāng)提供本人姓名及聯(lián)系電話，被投訴車(chē)輛的車(chē)牌號(hào)碼或駕駛員從業(yè)資格證號(hào)碼，投訴事項(xiàng)及發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)；并提供能證明投訴事項(xiàng)的有效證據(jù)（有效證據(jù)指錄音、錄像、相片、乘車(chē)發(fā)票等）。

而市民投訴出租車(chē)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，還可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)。暫行辦法規(guī)定，投訴事項(xiàng)符合下列條件的，每宗次給予投訴人人民幣100元的獎(jiǎng)金：投訴人按本辦法規(guī)定提供資料的；自投訴事項(xiàng)發(fā)生之日起5日內(nèi)投訴的；投訴事項(xiàng)經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的。若同一宗投訴出現(xiàn)多個(gè)投訴人的，只對(duì)首個(gè)投訴人給予獎(jiǎng)勵(lì)；多個(gè)投訴人同時(shí)投訴，獎(jiǎng)金可以平均分配。

在獎(jiǎng)金領(lǐng)取上，投訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)在投訴事項(xiàng)調(diào)查完畢之日起15個(gè)工作日內(nèi)，通知投訴人憑本人身份證領(lǐng)取獎(jiǎng)金；投訴人需在接到通知之日起3個(gè)月內(nèi)領(lǐng)取獎(jiǎng)金，逾期未領(lǐng)取的，視為放棄。微信公眾平臺(tái)投訴予以核實(shí)的，獎(jiǎng)金可以通過(guò)微信平臺(tái)發(fā)放。

汕頭都市報(bào) 記者 蔡曉丹