3月12日上午，汕頭市龍湖區(qū)委區(qū)政府舉行“龍湖創(chuàng)文開(kāi)放日 88312345龍湖城管全天服務(wù)”宣傳活動(dòng)，龍湖區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能局領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)與市民交流并接受咨詢(xún)，城管熱線現(xiàn)場(chǎng)接受市民對(duì)城市管理和環(huán)境衛(wèi)生方面存在問(wèn)題的投訴。同時(shí)，汕頭橄欖臺(tái)對(duì)活動(dòng)全程進(jìn)行直播，以全新的模式宣傳龍湖創(chuàng)文，有效擴(kuò)大龍湖城市管理投訴電話在廣大市民中的影響力和知曉度，讓熱線電話家喻戶(hù)曉。龍湖區(qū)委書(shū)記林定亮、區(qū)長(zhǎng)王小輝，市創(chuàng)文辦、市廣播電視臺(tái)等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)同志參加活動(dòng)。

精彩紛呈 市民互動(dòng)宣傳推廣龍湖熱線

大型屏幕、展示板、咨詢(xún)臺(tái)、多種宣傳資料的發(fā)放、各種小禮品的派發(fā)，電視臺(tái)節(jié)目主持人現(xiàn)場(chǎng)主持，所有的活動(dòng)均圍繞一個(gè)主題，88312345龍湖城管全天服務(wù)熱線的宣傳推廣，形式多樣的活動(dòng)也引起廣大市民的關(guān)注和參與熱情。通過(guò)邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)群眾一同觀看龍湖區(qū)城市管理快速處置宣傳片，使得大家對(duì)城管快速處置流程有了更直觀的了解;設(shè)立大型展示板，向廣大市民直觀地顯示了龍湖區(qū)“創(chuàng)文強(qiáng)管”以來(lái)的工作成果;及時(shí)發(fā)放宣傳資料、派發(fā)印有城管熱線電話的雨傘等小禮品，讓市民輕松記住88312345熱線號(hào)碼;設(shè)立咨詢(xún)區(qū)，供市民就城市管理方面的問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)，區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)城管局、工商局、食藥監(jiān)局、環(huán)衛(wèi)局、水務(wù)局、環(huán)保分局、龍湖交警大隊(duì)等相關(guān)職能單位主要領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢(xún)，解答群眾疑問(wèn)，拉近與市民的距離;同時(shí)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示“24小時(shí)巡查監(jiān)管+半小時(shí)快速處置”流程，接受市民投訴、處置、回復(fù)，讓群眾實(shí)地檢驗(yàn)投訴成效，引導(dǎo)群眾更多的撥打88312345熱線電話。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)群眾反映的長(zhǎng)江公寓增設(shè)老年人活動(dòng)設(shè)施、創(chuàng)文強(qiáng)管向封閉式小區(qū)延伸的問(wèn)題，王小輝立即落實(shí)金霞街道干部到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，拿出解決方案。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手 橄欖臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)全程實(shí)時(shí)直播

為了讓廣大市民朋友第一時(shí)間了解龍湖創(chuàng)文動(dòng)態(tài)，龍湖區(qū)政府?dāng)y手汕頭橄欖臺(tái)開(kāi)辦了橄欖臺(tái)龍湖頻道，活動(dòng)當(dāng)天，在現(xiàn)場(chǎng)還舉行了橄欖臺(tái)龍湖頻道暨龍湖創(chuàng)文24小時(shí)報(bào)料平臺(tái)開(kāi)通儀式，并由橄欖臺(tái)對(duì)當(dāng)天活動(dòng)進(jìn)行全程實(shí)時(shí)直播?；顒?dòng)由汕頭橄欖臺(tái)主持，全程3條線實(shí)時(shí)跟蹤拍攝，讓市民第一時(shí)間觀看、參與活動(dòng)。據(jù)悉，為更好的感受24.5龍湖城管模式的辦理效率，汕頭電視臺(tái)今日視線記者11日還提前體驗(yàn)了一番，針對(duì)有市民在今日視線微信后臺(tái)報(bào)料稱(chēng)，陳厝和寧和街南和三巷一民宅，很久沒(méi)人居住，變成垃圾堆，對(duì)周?chē)?hù)影響很大，記者以一個(gè)普通市民的身份打通了龍湖城管指揮中心電話，不到半小時(shí)就有保潔公司的工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)垃圾開(kāi)展清運(yùn);隨后，記者再次以市民身份撥打龍湖城管指揮中心電話，反映朝陽(yáng)莊中區(qū)有酒家將水泥墩、雪糕筒放在路面，將公共道路當(dāng)做專(zhuān)用停車(chē)位，很快有工作人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)將水泥墩、雪糕筒沒(méi)收，并對(duì)店家進(jìn)行教育，從反映問(wèn)題到處理完畢整個(gè)過(guò)程只歷時(shí)20分鐘，龍湖城管的快速反應(yīng)也贏得記者的點(diǎn)贊?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)將《今日視線》暗訪情況進(jìn)行了播放，同時(shí)接受廣大市民朋友對(duì)身邊的城市管理和環(huán)境衛(wèi)生方面存在的問(wèn)題進(jìn)行投訴舉報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置、回復(fù)，并通過(guò)橄欖臺(tái)進(jìn)行演示。

全天服務(wù) 率先建立24.5城市管理機(jī)制

隨著創(chuàng)文強(qiáng)管工作的深入推進(jìn)，中心城區(qū)違建、占道經(jīng)營(yíng)、臟亂等現(xiàn)象已基本得到有效整治。但作為特區(qū)發(fā)祥地的龍湖區(qū)，卻以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，從去年9月份開(kāi)始，區(qū)委副書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)王小輝就親自部署推動(dòng)“24小時(shí)巡查監(jiān)管+半小時(shí)快速處置”龍湖模式的試點(diǎn)工作，1月1日凌晨，王小輝帶頭到區(qū)城市管理指揮中心24小時(shí)值班，由于區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)的重視，保證了今年年初“24小時(shí)巡查監(jiān)管+半小時(shí)快速處置”工作機(jī)制的全面啟動(dòng)，成為全市首個(gè)實(shí)行的區(qū)縣。同時(shí)，積極推動(dòng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)夜間巡查機(jī)制的落實(shí)，確保每晚有一位區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)組織開(kāi)展巡查，區(qū)紀(jì)委、創(chuàng)文辦、黨政辦、城管執(zhí)法等部門(mén)配合，除夕夜王小輝就堅(jiān)持帶隊(duì)巡查到12點(diǎn)，通過(guò)加大對(duì)違規(guī)現(xiàn)象的處罰力度，使得城市管理頑疾得到有效整治。城管熱線和領(lǐng)導(dǎo)巡查也成為城市管理的兩個(gè)重要手段，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止3月11日，區(qū)城市管理指揮中心共受理投訴304宗，其中群眾投訴272宗，領(lǐng)導(dǎo)交辦32宗，除7宗需進(jìn)一步跟蹤處理外，其余297宗已全部處理完畢，值得一提的是投訴案件中通過(guò)微信平臺(tái)投訴的共有84宗，多樣的投訴手段也獲得轄區(qū)群眾的認(rèn)可，群眾滿(mǎn)意率達(dá)到97%，“龍湖區(qū)城市管理”微信公眾號(hào)更日益得到廣大市民的關(guān)注。

大華網(wǎng)?通訊員 蔡冬宏