每月處理汕頭市政府12345熱線(xiàn)轉(zhuǎn)來(lái)的城管投訴案件70至80宗，每年超過(guò)1000宗；從事城管工作14年來(lái)，一直堅(jiān)守一線(xiàn)；半年時(shí)間內(nèi)接受了12次化療，每次挺過(guò)化療后的不適反應(yīng)期后就照常準(zhǔn)時(shí)上班……這就是龍湖區(qū)城市管理行政執(zhí)法局珠池中隊(duì)副中隊(duì)長(zhǎng)許特里。今年，這名有“城管鐵人”美譽(yù)的基層城市衛(wèi)士榮獲廣東省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/span>

1982年，許特里復(fù)員退伍后，就進(jìn)入了基層派出所工作。2002年，他來(lái)到龍湖區(qū)城市管理行政執(zhí)法局任珠池中隊(duì)副中隊(duì)長(zhǎng)，分管市政府12345熱線(xiàn)轉(zhuǎn)來(lái)的珠池中隊(duì)轄區(qū)城市管理投訴案件辦理工作。許特里所在的珠池中隊(duì)，其轄區(qū)歷來(lái)是龍湖區(qū)工業(yè)商貿(mào)重點(diǎn)區(qū)域，轄區(qū)地域廣，集貿(mào)市場(chǎng)多，由此帶來(lái)的環(huán)境衛(wèi)生、占道經(jīng)營(yíng)、違章搭建等問(wèn)題突出。再者，城市管理執(zhí)法對(duì)象往往是社會(huì)上的弱勢(shì)群體，群眾普遍對(duì)城管人員抱有偏見(jiàn)。在這樣的執(zhí)法大環(huán)境下，能否將案件處理得當(dāng)，不僅考驗(yàn)?zāi)托?，還更加考驗(yàn)智慧。十幾年來(lái)，許特里每次接到投訴，都會(huì)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，與投訴雙方溝通交流，掌握來(lái)自多方面的第一手信息，不偏聽(tīng)不偏信，盡可能地維護(hù)投訴雙方的合法權(quán)益。近年來(lái)，珠池中隊(duì)轄區(qū)案件投訴量呈現(xiàn)逐年遞增的趨勢(shì)，一年下來(lái)投訴件多達(dá)到1000多宗。為了處理數(shù)量龐大的投訴案件，他甚至常常犧牲自己的休閑時(shí)間到單位加班。

除了分管的案件辦理，許特里日常還需要配合龍湖區(qū)、珠池街道的市容整治任務(wù)。日復(fù)一日的繁重工作，病魔逐漸侵蝕了他的軀體，2015年5月，許特里的身體逐漸出現(xiàn)了不適，他強(qiáng)忍著病痛不予理睬，直到我市順利通過(guò)國(guó)家衛(wèi)生城市省級(jí)復(fù)檢，松了一口氣的他到醫(yī)院進(jìn)行全面檢查，才知道自己原來(lái)患的是直腸癌。為了不影響工作和同事們的情緒，他佯裝中暑，默默完成手頭上的工作，臨上手術(shù)臺(tái)的前一刻，才通過(guò)電話(huà)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了自己的病情。而在術(shù)后僅一周，許特里就向領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)烈要求返崗?qiáng)^戰(zhàn)。之后的半年里，他陸續(xù)接受了12次化療，每次挺過(guò)化療后的不適反應(yīng)期后，他就照常準(zhǔn)時(shí)上班。因?yàn)殚L(zhǎng)期安置靜脈置針和化療反應(yīng)，他的整條右臂呈現(xiàn)一種不自然的烏青色，為了不影響工作，他便戴上袖圈進(jìn)行遮擋，有人問(wèn)起，他就幽默地說(shuō)，是要去“運(yùn)動(dòng)”呢。

許特里常說(shuō)：“生命總有消失的一日，但人的精神、美好愿望是永恒的，如果能讓我們的城市更整潔、更美麗，四鄰百姓和睦相處，我愿意一直當(dāng)這樣的“鐵人”，以至生命終結(jié)?！?

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汕頭特區(qū)晚報(bào) 記者 周敏 攝影報(bào)道