本報訊 （記者劉文釗 見習記者鄭奕潘）中行棉城支行營業(yè)廳設(shè)置學雷鋒便民服務(wù)設(shè)施,“特殊客人”可直接開助力車入大廳辦事，服務(wù)貼心又便利；出入境大廳變成“智慧辦證大廳”，微信預(yù)約、“只跑一次”、自助辦理，群眾辦證更加高效快捷……在推進創(chuàng)文對標對表工作中，潮陽區(qū)窗口單位不僅注重外觀文明形象，而且在內(nèi)在服務(wù)上做足功夫，讓廣大市民辦事更舒心省事。

　　近日，在中行棉城支行營業(yè)大廳，記者看到，現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生整潔有序，顯眼處有多幅社會主義核心價值觀公益廣告，客戶排隊由“站”變“坐”，安心坐在等候椅上等待叫號?！皩ⅰ嚒_進網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，這在以前是無法想象的。”不過，鄭女士就享受到了“驅(qū)車”開入大廳的“特殊”照顧。原來，鄭女士因雙腿不便,需乘坐助力車。每當工作人員看到她出現(xiàn)在門口時,立即拉開大門,方便她通過無障礙通道直接“驅(qū)車”入內(nèi)。辦理業(yè)務(wù)時,工作人員在旁協(xié)助她填單拿東西,辦理后,再送其平安離去。記者發(fā)現(xiàn)，志愿者還為群眾提供多種便民服務(wù)，真正將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)融入每位客戶體驗當中。

　　走進出入境服務(wù)大廳，只見LED屏、電視機滾動播出“講文明樹新風”“文明健康”等公益廣告?，F(xiàn)場還配套自動受理一體機、自助查詢機、智慧受理亭及自助照相機等設(shè)備，前來辦事的群眾可以進行預(yù)約、導服、查詢、照相、受理、簽注、發(fā)證、繳費等業(yè)務(wù)的全流程自助辦理，實現(xiàn)辦證智能化、高效化。同時，優(yōu)化辦證流程，通過微信預(yù)約辦證，破解群眾扎堆等候辦證難題，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。設(shè)置黨員先鋒崗，第一時間回應(yīng)群眾訴求，爭取在受理窗口一次性辦結(jié),辦事效率大幅提升。設(shè)置“學雷鋒志愿者服務(wù)崗”，開展文明指導、業(yè)務(wù)咨詢、秩序維護等。