本報(bào)訊 （記者劉文釗 見(jiàn)習(xí)記者鄭奕潘）中行棉城支行營(yíng)業(yè)廳設(shè)置學(xué)雷鋒便民服務(wù)設(shè)施,“特殊客人”可直接開(kāi)助力車入大廳辦事，服務(wù)貼心又便利；出入境大廳變成“智慧辦證大廳”，微信預(yù)約、“只跑一次”、自助辦理，群眾辦證更加高效快捷……在推進(jìn)創(chuàng)文對(duì)標(biāo)對(duì)表工作中，潮陽(yáng)區(qū)窗口單位不僅注重外觀文明形象，而且在內(nèi)在服務(wù)上做足功夫，讓廣大市民辦事更舒心省事。

　　近日，在中行棉城支行營(yíng)業(yè)大廳，記者看到，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生整潔有序，顯眼處有多幅社會(huì)主義核心價(jià)值觀公益廣告，客戶排隊(duì)由“站”變“坐”，安心坐在等候椅上等待叫號(hào)?！皩ⅰ嚒_(kāi)進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，這在以前是無(wú)法想象的?！辈贿^(guò)，鄭女士就享受到了“驅(qū)車”開(kāi)入大廳的“特殊”照顧。原來(lái)，鄭女士因雙腿不便,需乘坐助力車。每當(dāng)工作人員看到她出現(xiàn)在門(mén)口時(shí),立即拉開(kāi)大門(mén),方便她通過(guò)無(wú)障礙通道直接“驅(qū)車”入內(nèi)。辦理業(yè)務(wù)時(shí),工作人員在旁協(xié)助她填單拿東西,辦理后,再送其平安離去。記者發(fā)現(xiàn)，志愿者還為群眾提供多種便民服務(wù)，真正將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)融入每位客戶體驗(yàn)當(dāng)中。

　　走進(jìn)出入境服務(wù)大廳，只見(jiàn)LED屏、電視機(jī)滾動(dòng)播出“講文明樹(shù)新風(fēng)”“文明健康”等公益廣告?，F(xiàn)場(chǎng)還配套自動(dòng)受理一體機(jī)、自助查詢機(jī)、智慧受理亭及自助照相機(jī)等設(shè)備，前來(lái)辦事的群眾可以進(jìn)行預(yù)約、導(dǎo)服、查詢、照相、受理、簽注、發(fā)證、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)的全流程自助辦理，實(shí)現(xiàn)辦證智能化、高效化。同時(shí)，優(yōu)化辦證流程，通過(guò)微信預(yù)約辦證，破解群眾扎堆等候辦證難題，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。設(shè)置黨員先鋒崗，第一時(shí)間回應(yīng)群眾訴求，爭(zhēng)取在受理窗口一次性辦結(jié),辦事效率大幅提升。設(shè)置“學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)崗”，開(kāi)展文明指導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢、秩序維護(hù)等。