【推進廁所革命】公廁“智慧化”管理 | 汕頭市試點公廁數(shù)字化建設
2020-09-27
小廁所，大民生。為進一步規(guī)范和完善中心城區(qū)公廁日常清潔作業(yè)規(guī)范、檢查考核標準，使公廁管理向?qū)I(yè)化、服務標準化轉(zhuǎn)變，市環(huán)衛(wèi)事務中心結(jié)合中心城區(qū)“廁所革命”工作部署和要求，推進“汕頭市智慧公廁管理信息系統(tǒng)”的建設，以金平區(qū)芙蓉公廁、濠江區(qū)達南公廁作為試點建造“智慧公廁”。
據(jù)悉，“汕頭市智慧公廁管理信息系統(tǒng)”依托于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等先進信息技術(shù)，以信息化、移動化、智能化手段建立長效機制規(guī)范公廁管理和服務，提高公廁管理和服務能力，提升群眾幸福感和城市公共服務水平。
智慧公廁綜合管理子系統(tǒng)
建立公廁管理和監(jiān)管可視化綜合運行視圖，讓公廁管理者和監(jiān)管部門能直觀掌控公廁的管理和服務情況，分析公廁管理和服務中的不足，為公廁監(jiān)管工作提供科學直觀的數(shù)據(jù)支撐。
智慧公廁移動監(jiān)管子系統(tǒng)
實現(xiàn)公廁管理和監(jiān)管工作的移動化，運營管理單位巡檢人員和保潔人員可通過系統(tǒng)進行考勤、公廁實時信息查看、巡檢/保潔記錄上報、問題上報等日常工作，監(jiān)管單位可隨時隨地查看轄內(nèi)公廁的運行情況、管理情況、投訴信息等。
公眾服務子系統(tǒng)
以人為本是智慧公廁建設的核心思想，面向公眾提供引導服務看板和微信小程序，方便公眾找?guī)?、用廁和評廁，公眾能快速定位附近公廁、查看公廁配套和實時使用信息，并能夠進行路線導航，在線評價和問題反饋。
大數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)
運用各種分析技術(shù)對公廁動態(tài)監(jiān)測數(shù)據(jù)、業(yè)務數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)等進行整合分析，多維度透視公廁的運行、管理和服務情況，為公廁業(yè)務應用和決策分析提供數(shù)據(jù)支撐。
系統(tǒng)試運行以來，市環(huán)衛(wèi)事務中心在考慮中心城區(qū)公共廁所建設和管理實際的基礎上，選取芙蓉公廁、達南公廁作為試點，在公廁建設改造過程中，配套建設人流監(jiān)控、廁位使用監(jiān)控、廁內(nèi)空氣質(zhì)量監(jiān)控、能耗監(jiān)控、廁外視頻監(jiān)控等設備，應用系統(tǒng)加強對公廁衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)管，方便市民群眾使用公廁。同時，根據(jù)實時監(jiān)控數(shù)據(jù)和階段數(shù)據(jù)，督促和指導責任部門針對性地加強公廁日常管理和清潔作業(yè)，減少不必要的能源消耗。
下來市環(huán)衛(wèi)事務中心將繼續(xù)對一批中心城區(qū)公廁進行智慧化、數(shù)字化建設改造，充分發(fā)揮“汕頭市智慧公廁管理信息系統(tǒng)”對公廁服務涉及的人、物、事進行全過程實時數(shù)字化管理，逐步實現(xiàn)公廁監(jiān)測可視化、管理精細化、監(jiān)管智能化、服務人性化、決策數(shù)據(jù)化，達到公廁管理、保潔、服務、決策“四位一體”，公廁監(jiān)管驅(qū)動公廁管理模式創(chuàng)新，建立公廁管理和服務長效機制，打造“如廁如家”的公廁服務標桿，提升汕頭市公廁的科技含量和服務水平，推進汕頭生態(tài)文明城市建設，為市民群眾提供更為舒適的用廁體驗，保障我市“廁所革命”工作任務的落實。