推進出租車行業(yè)改革。按照全市出租汽車行業(yè)深化改革工作要求，同步成立深化改革專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，推動各項工作落實。一是加快《汕頭經(jīng)濟特區(qū)出租汽車客運條例》修訂工作，建立行業(yè)改革長效保障機制。二是加快推動新模式出租車運營，已投放“巡游+網(wǎng)約”新模式出租車500輛，采取“公車公營”模式運營，有效解決駕駛員管理難、司企分配難等諸多難題，推進行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。三是結(jié)合新模式出租汽車運營模式，探索巡游出租車根據(jù)市場需求變化調(diào)整運價，形成巡游時使用政府指導(dǎo)價、網(wǎng)約時使用市場定價的思路，由發(fā)改部門制訂新價格機制。

強化企業(yè)經(jīng)營主體責任。一是組織企業(yè)開展企業(yè)服務(wù)承諾活動，向駕駛員逐一傳達、逐一提醒、逐一簽名，形成“駕駛員向企業(yè)承諾，企業(yè)向社會承諾”的服務(wù)責任鏈條，累計發(fā)放各類宣傳資料1537份，開展責任承諾活動10場次。二是督促企業(yè)建立管理人員與駕駛員對應(yīng)的網(wǎng)格化管理責任制，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量責任落實到具體管理人員。三是組織全體駕駛員集中培訓(xùn)和動員，全面梳理文明服務(wù)拓展活動內(nèi)容及標準，階段來開展培訓(xùn)教育12場次，累計培訓(xùn)駕駛員1105人次。

完善企業(yè)和駕駛員誠信考核機制。一是提高巡游出租車企業(yè)年度誠信考核標準，結(jié)合整治違章情況，對8家企業(yè)評定等級進行降級，評定為AAA級的2家，AA級的為5家，A級的為5家。二是嚴格駕駛員誠信考核機制，共有1210名駕駛員參加考核，評為AAA級駕駛員788人，AA級駕駛員376人，A級駕駛員38人，B級駕駛員8人。三是創(chuàng)新駕駛員服務(wù)質(zhì)量動態(tài)考核制度，對駕駛員規(guī)范經(jīng)營及著裝、文明用語等方面進行動態(tài)評分，不符合標準的立即扣分糾正，8月分以來，共發(fā)出動態(tài)考核通知258人次，停產(chǎn)辦班121人次，其中2人扣18分以上評為B級，列為重點管理對象。四是出臺《出租汽車行業(yè)文明服務(wù)公約》，各企業(yè)承諾不得聘用多次違章及被列入不良紀錄的駕駛員。

推進行業(yè)品牌建設(shè)。為拓展出租車服務(wù)品牌，成立品牌建設(shè)專班，重點抓好主要企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理。一是建立進駐企業(yè)品牌建設(shè)機制，定期對企業(yè)品牌建設(shè)工作進行指導(dǎo)。二是指導(dǎo)企業(yè)開展駕駛員服務(wù)全流程管理，探索建立招聘駕駛員面試、筆試、路試、精神測試等審核關(guān)，通過車載監(jiān)控不定期測評，對駕駛員試用階段形成評估報告。三是通過市主要媒體對我市“巡游+網(wǎng)約”出租車改革工作進行專題訪談，提高合規(guī)合法出租車影響力。

加大出租車整治力度。采取流動巡查和駐點監(jiān)管、明查和暗訪相結(jié)合的執(zhí)法方式，立足客運站、火車站、醫(yī)院、西堤永泰路口等重點部位，強化出租車候車點及周邊營運秩序管理，督促亂停亂放出租車按規(guī)定巡游，嚴查出租車拒載、不打表、議價、拼車等違規(guī)經(jīng)營行為。組織開展汕潮揭三市聯(lián)合執(zhí)法行動，擴大整治工作覆蓋面，嚴厲打擊出租車營運市場跨市違法違規(guī)經(jīng)營行為。

來源：汕頭市交通運輸綜合執(zhí)法局