一分耕耘一分收獲。陳銳波主要負(fù)責(zé)華富、峰下、內(nèi)隴、北隴、官湖、上坑、下坑九個(gè)村幾萬(wàn)人口的片區(qū)投遞，每一條郵路都留下他艱辛與感人的故事。28年，有人給他算了一下走過(guò)的路程與工作量：累計(jì)30多萬(wàn)公里郵路，相當(dāng)于繞地球赤道8圈，投遞報(bào)紙雜志500多萬(wàn)份，為用戶(hù)撲滅死信900多封，從未出現(xiàn)過(guò)一次投遞質(zhì)量事故。因此，他多次被評(píng)為區(qū)、市郵政系統(tǒng)“先進(jìn)生產(chǎn)者”，2014年以“踏實(shí)做事 愛(ài)崗敬業(yè)”的家風(fēng)傳承，榮獲我市精神文明建設(shè)“十大潮人好家風(fēng)”榮耀，同年被廣東省婦聯(lián)授予“廣東百戶(hù)最美家庭”，2015年被全國(guó)婦聯(lián)授予“全國(guó)五好文明家庭”稱(chēng)號(hào)，2016年被中國(guó)郵政集團(tuán)公司授予“五星投遞員”稱(chēng)號(hào)，2017年被廣東省婦聯(lián)授予“第一屆廣東省文明家庭”，同年被區(qū)文明辦評(píng)為澄海區(qū)“微笑使者”。他的先進(jìn)事跡經(jīng)常在電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳報(bào)道，在本行業(yè)樹(shù)立良好社會(huì)形象，具有引領(lǐng)示范作用。

陳銳波出身在一個(gè)四代傳承的郵政投遞員世家，對(duì)黨、對(duì)國(guó)家、對(duì)郵政事業(yè)有著深厚的感情。與郵政的緣，源于他的祖父陳錫耀。祖父陳錫耀1935年就當(dāng)上郵政代辦所的代辦員，1958年，時(shí)年18歲的父親陳漢濤就承接了祖父的郵政代辦所，也當(dāng)上了投遞員，并一直干到2000年2月。1993年9月，陳銳波光榮地當(dāng)上了鄉(xiāng)郵投遞員。面對(duì)這份很多人眼中的“苦差”，他卻當(dāng)作一件“樂(lè)事”，與生俱來(lái)對(duì)投遞工作的熱愛(ài)，讓他充滿(mǎn)了火一樣的熱情。他說(shuō)：選擇投遞，是他的愿望，也將是他畢生的職業(yè)。同時(shí)，在日常生活中他時(shí)常用自己嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度以及對(duì)投遞事業(yè)的執(zhí)著專(zhuān)注潛移默化感染自己的兒子，在2007年7月，當(dāng)獲悉郵政再次招收投遞員時(shí)，陳銳波毫不猶豫地鼓勵(lì)自己的兒子到郵局報(bào)名應(yīng)聘，并且成功被錄取。一家四代人懷揣著同一份忠誠(chéng)與摯愛(ài)，用七十多年春秋鋪就了一條風(fēng)雨無(wú)阻的郵路。

陳銳波堅(jiān)持為每一位用戶(hù)提供貼心的服務(wù)。初當(dāng)投遞員，為盡快熟悉郵路，他主動(dòng)爭(zhēng)取時(shí)間了解用戶(hù)的用郵情況，向用戶(hù)征詢(xún)服務(wù)意見(jiàn)和建議，并一一記錄在隨身攜帶的筆記本上，很快便對(duì)負(fù)責(zé)的郵路和涉及的郵政業(yè)務(wù)了如指掌。為解決用戶(hù)對(duì)投遞時(shí)限、班期安排，以及缺報(bào)少刊等服務(wù)工作提出的問(wèn)題和要求，陳銳波想盡辦法從提高服務(wù)效率入手，利用工余時(shí)間鉆研業(yè)務(wù)技能，掌握熟練的郵件分揀技能，確保信件的精確投送。“只要用戶(hù)滿(mǎn)意，再苦再累也愿意?！?/span>不管是狂風(fēng)暴雨，還是烈日當(dāng)空，陳銳波總是準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)班地將用戶(hù)牽掛的郵件、報(bào)刊及時(shí)送到，由于常年風(fēng)吹日曬，造就了他黝黑的臉盤(pán)和壯實(shí)的身軀。

多年來(lái)，他在投遞過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到因原址拆遷改造、居民搬遷、地址不詳?shù)仍蛟斐傻囊呻y信件，他不是簡(jiǎn)單地將信件判處“死刑”，而是認(rèn)真核對(duì)名址，多方查詢(xún)信件主人，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度讓900多封“死信”起死回生，熱情的服務(wù)贏得了許多用戶(hù)的尊重和贊許。“將心比心，用戶(hù)著急，我也著急，‘死信’不能‘死’，這是我的工作職責(zé)?！?/span>25年中陳銳波每年都能收到用戶(hù)的表?yè)P(yáng)信。澄海區(qū)海鵬達(dá)塑膠玩具有限公司的陳愈好在感謝信寫(xiě)道，由于公司近幾年國(guó)際貿(mào)易日趨頻繁，來(lái)自國(guó)外的信件比較多，外文信件將收信人姓名誤譯的次數(shù)很多，她的姓名“Yu Hao”就經(jīng)常被誤譯為育豪、宇浩、于浩等。他在投送信件時(shí)總是要經(jīng)過(guò)多方打聽(tīng)，最終才找到陳愈好和其同事，將信件安全送到，從未錯(cuò)送，他總是從每一件小事做起，規(guī)范自己的職務(wù)行為，用自己的實(shí)際行動(dòng)，讓用戶(hù)對(duì)郵政有了一種親切感、信任感。陳銳波的用心服務(wù)是一種很自然的真情流露，沒(méi)有華麗的語(yǔ)言，只有一顆為人民服務(wù)樸實(shí)的心，他用實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)著新時(shí)代綠衣使者的優(yōu)良傳統(tǒng)。

陳銳波每天起早貪黑，托著沉重的郵包，準(zhǔn)時(shí)將用戶(hù)的郵件、報(bào)刊送達(dá)，時(shí)常飲食不規(guī)律，有一餐沒(méi)一餐的，晴天一身灰，雨天一身泥，但是他從來(lái)沒(méi)有抱怨過(guò)，甚至在工作量驟然猛增的前提下，上午投完普通郵件后，主動(dòng)承擔(dān)在下午的時(shí)候投遞快遞包裹，使得投遞工作更加艱辛。面對(duì)如此辛勞的工作，陳銳波更是嚴(yán)格要求自己，除了認(rèn)真做好本職工作之外，還利用自己對(duì)投遞道段人熟、地熟的優(yōu)勢(shì)，深入細(xì)致地宣傳用郵知識(shí)，竭盡所能為人民群眾做貢獻(xiàn)。

在報(bào)刊大收訂中，為了增加報(bào)刊的流轉(zhuǎn)額，他付出比別人更多的努力，因?yàn)樗麍?jiān)信“成功不是必然的，你不付出努力，下苦功夫，是不可能打開(kāi)市場(chǎng)大門(mén)”，總算功夫不負(fù)有心人，每年報(bào)刊大收訂他的業(yè)績(jī)?cè)诒締挝豢偸敲星懊?019年，有一位老客戶(hù)，剛剛退休，想訂報(bào)紙又拿不定主意，陳銳波一如既往耐心地給客戶(hù)宣傳用郵知識(shí)，客戶(hù)了解后說(shuō)“過(guò)幾天你再來(lái)一趟吧，我再想想”。等他再去的時(shí)候，客戶(hù)又說(shuō)“沒(méi)時(shí)間，下次再來(lái)吧”，就這樣他被一次又一次的拒絕在門(mén)外，直到報(bào)刊收訂結(jié)束的前一天，他都不想放棄這一潛在的客戶(hù)，于是再次登門(mén)拜訪，耐心聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，贏得了客戶(hù)的尊重和好評(píng)。日常郵路上的鄉(xiāng)親們碰到困難時(shí)，陳銳波總是竭盡全力給予幫助，“幫人之所難、幫人之所急”的熱心腸得到肯定。