『實現(xiàn)城市管理效率和效果的最佳化，就是要實現(xiàn)“民利”與“公益”的最大化。

唯有推動重心下移、力量下沉，才能讓城市管理的針腳更細(xì)密、運行更順暢?！?/span>

“城市，讓生活更美好”。城市承載著人類對美好生活的向往，也檢驗著經(jīng)濟社會發(fā)展的質(zhì)量和水平。如何在城市管理中體現(xiàn)溫度、釋放善意，更是當(dāng)下社會治理的現(xiàn)實課題。

我們先來說說近期引發(fā)輿論關(guān)注的兩件事。一個是東海岸大道的夜間秩序亂象，隨著這里成為夏夜納涼勝地，成千上萬的市民蜂擁而至，隨著而來的小販亂擺賣、車輛亂停放、垃圾亂丟棄等等，讓轄區(qū)街道工作人員日夜疲于奔命，卻難以取得根治效果。另外一件事，是一個小視頻里，可以看見公交車已駛出停靠站，有位市民從車輛前方邊跑近邊示意上車，但公交車最終沒停，雖然公交司機嚴(yán)格按站點?？繘]有錯，但評論區(qū)里卻有很多對“公交難等”的吐槽。

城市管理，向來要講個“疏”與“堵”之間的平衡。這兩件事，折射出的恰恰都是疏堵失衡的問題。所謂城市管理的“疏”，是對市民合理需求予以適當(dāng)引導(dǎo)，用規(guī)范管理的方式來化解矛盾。當(dāng)納涼人群環(huán)顧四周找不到買瓶水的地方，“打游擊”的小販肯定應(yīng)運而生；當(dāng)正規(guī)的停車場不能滿足停車需求，亂停放也就“見縫插針”；當(dāng)下一班公交車可能遙遙無期時，性急乘客難免要怒沖沖地追著公交車跑了……

當(dāng)然，我們絕不提倡“違規(guī)有理”。無論什么原因都不能成為違規(guī)違法的理由，只有對所有人、任何事都堅持立規(guī)則、守規(guī)矩，法治文明才能照亮城市的未來。但是，現(xiàn)實的管理窘境，必然也要倒逼我們的管理部門去思考：如何在管理過程中，更恰當(dāng)?shù)靥幚砗霉芾砗头?wù)的關(guān)系？服務(wù)、高效、法治，是現(xiàn)代政府公共管理的原則。說到底，實現(xiàn)城市管理效率和效果的最佳化，就是要實現(xiàn)“民利”與“公益”的最大化。

今年起，汕頭啟動第二輪全國文明城市創(chuàng)建活動。創(chuàng)建文明城市的終極意義，顯然絕不在于那塊牌子，而是推動城市治理方式的優(yōu)化，補齊城市規(guī)劃、建設(shè)和管理的短板。明晰了文明創(chuàng)建的本源，我們才不會一出現(xiàn)問題、產(chǎn)生矛盾就猶疑抱怨。從群眾的操心事、煩心事、揪心事抓起，是一種態(tài)度；從城市的細(xì)節(jié)處入手，注重精細(xì)化管理，更是一種能力。小到科學(xué)統(tǒng)籌公交班次，大到謀劃城市規(guī)劃布局，唯有推動重心下移、力量下沉，才能讓城市管理的針腳更細(xì)密、運行更順暢。

城市是人民的城市。城市管理好不好，市民感受最直接，也最有發(fā)言權(quán)。從這個意義上說，公眾參與也是精細(xì)化管理不可或缺的部分。譬如我們的2021年十大民生實事，就集納了中心城區(qū)供水系統(tǒng)提壓改造、老舊小區(qū)加裝管道燃?xì)?、既有住宅增設(shè)電梯等等“最民生”的供給，既讓城市管理與民生需求有效銜接，也贏得老百姓的齊聲叫好。所以說，在城市管理中，把思維方式轉(zhuǎn)到“以人民為中心”上，傾聽訴求、協(xié)商利益，或許才是治本之策。

厚植民生情懷，守住為民服務(wù)底線，堅持精細(xì)管理、精準(zhǔn)服務(wù)。惟此，我們的城市才更有溫度，我們的幸福也才更有質(zhì)感。