走進(jìn)“呼援通”傾聽感人故事：您有所呼 我必有應(yīng)
2021-11-14
龍湖區(qū)呼援通社工服務(wù)中心是龍湖區(qū)利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)+青年志愿者打造的公益助老平臺，24小時(shí)全天候服務(wù)區(qū)內(nèi)1.5萬名75周歲以上長者，做到一呼即通，一叫即到，事無巨細(xì)，無所不包。
“呼援通”成立8年來，志愿者隊(duì)伍初心如磐，使命在肩，勤勤懇懇地踐行以人民為中心的思想，為長者謀幸福。在2021年全國“兩優(yōu)一先“表彰大會上，龍湖區(qū)呼援通社工服務(wù)中心黨支部被評為全國先進(jìn)基層黨組織。
每天，龍湖區(qū)呼援通社工服務(wù)中心電話鈴聲此起彼伏。電話的那一頭，是老年人發(fā)出的求助和心愿；電話的這一頭，是志愿者們的及時(shí)回應(yīng)和行動。
今年8月，我市開始為老年人接種新冠疫苗。市民王女士親屬不在身邊，也不知道上哪去打疫苗，就撥通了呼援通的電話。很快，志愿者上門，全程陪護(hù)王女士完成接種。
“他們就派專車，來了幾個(gè)志愿者，一路上對我照顧得很周到，上下車都攙扶著我。這個(gè)過程挺復(fù)雜的，得填表，填了一張又一張，但是一切都很順利?！蓖跖空f。
2013年，為應(yīng)對轄區(qū)人口老齡化、獨(dú)居老人日漸增多的情況，龍湖區(qū)探索以政府全額出資購買服務(wù)的方式向有資質(zhì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)購買老年人遠(yuǎn)程呼叫信息化服務(wù)，率先在粵東西北地區(qū)推行“呼援通”服務(wù)，為轄區(qū)老人提供24小時(shí)緊急呼援服務(wù)。
龍湖區(qū)呼援通社工服務(wù)中心主任洪少毅說：“當(dāng)時(shí)政府給我們的要求就是緊急呼援，通過一鍵呼援，我們轉(zhuǎn)接到社會的公共資源。機(jī)構(gòu)成立之后，我們才發(fā)現(xiàn)其實(shí)居家養(yǎng)老生活有很多困難和需求，所以我們就開始組織志愿者。”
志愿者從無到有，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到332人，他們個(gè)個(gè)有專長，大部分還是90后的青年人，平均年齡不足25歲。志愿者們分布在全區(qū)121個(gè)基層治理網(wǎng)格中，為15000多名長者提供緊急救助、生活幫助、精神慰藉和法律支持四大類170項(xiàng)服務(wù)，在急難險(xiǎn)重、苦臟累活的磨練中，培養(yǎng)出一支有情懷、有能力、有擔(dān)當(dāng)?shù)闹驹阜?wù)隊(duì)伍。
洪少毅說：“一開始先從兩個(gè)街道80周歲以上老人1500人開始試點(diǎn)，大概過了半年，擴(kuò)展到全區(qū)80周歲以上的老人。在2016年，又把年齡降到75周歲。所以到目前為止，普惠全區(qū)75周歲以上的老人15508名?！?/span>
一邊是75歲以上的長者，一邊是平均年齡不足25歲的年輕人，雙方如何有效溝通、和諧相處呢？
呼援通社工服務(wù)中心黨支部堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，把黨員和青年志愿者聚攏在黨旗下，發(fā)揮社會組織黨組織參與社會治理的獨(dú)特力量，引導(dǎo)志愿者弘揚(yáng)尊老愛老優(yōu)良傳統(tǒng)。
龍湖區(qū)呼援通社工服務(wù)中心黨支部書記佘瑞貞表示：“永遠(yuǎn)跟黨走，聽黨話，做好日常為長者服務(wù)這些工作，使他們獲得幸福感。”
龍湖區(qū)呼援通社工服務(wù)中心青年黨員志愿者柳瓊香說：“不為名、不為利而來，就是想能夠用自己的雙手，用自己的技能，去幫助老人。很多事情，不是跟他們講道理，而是跟他們講情感?！?/p>
呼援通社工服務(wù)中心成立8年來，
共挽救長者生命324人，
零距離解決長者困難問題和需求近21萬件，
收到長者感謝和表揚(yáng)信5200多件次，
獲得國家、省市區(qū)各項(xiàng)榮譽(yù)稱號43項(xiàng)。
做一件好事不難，難在與持之以恒，8年近3000個(gè)日日夜夜里，發(fā)生了許許多多感人至深的故事。
請繼續(xù)關(guān)注我們接下來的連續(xù)報(bào)道。