今天上午，市市場監(jiān)督管理局、市消費者權(quán)益保護(hù)委員會聯(lián)合市金融工作局等單位在市區(qū)金砂公園舉辦“放心消費粵行動”2023年“3·15”國際消費者權(quán)益保護(hù)日——“普及消費維權(quán) 提振消費信心”消費維權(quán)宣傳活動。

活動現(xiàn)場主辦單位準(zhǔn)備了煙酒、大米、藥材等市民生活日常用品現(xiàn)場進(jìn)行真?zhèn)伪鎰e，像中藥材薰硫的識別就受到了群眾的歡迎。

活動中，同步啟動“放心消費承諾”和“線下無理由退貨承諾”活動，鼓勵商家采取促銷、讓利、引流等方式擴(kuò)大活動效果，營造消費者真切感受、商家積極參與、政府全力推動的活動氛圍。昨天晚上，市消費者權(quán)益保護(hù)委員會還到潮陽區(qū)開展消費維權(quán)宣傳活動。

為營造安全放心的消費環(huán)境，促進(jìn)線上線下消費融合，根據(jù)省市場監(jiān)管局關(guān)于啟動“放心消費粵行動”民生實事工作的要求，按照“優(yōu)化消費環(huán)境，增強消費信心、充分釋放內(nèi)需潛力”的工作目標(biāo)，我市積極推動“線下購物七日無理由退貨承諾”活動，讓消費者行使線下購物“后悔權(quán)”，督促經(jīng)營者誠信經(jīng)營，提升商品質(zhì)量和服務(wù)水平，助力消費提質(zhì)升級，促進(jìn)擴(kuò)大內(nèi)需。目前，經(jīng)過經(jīng)營企業(yè)自愿申請、行業(yè)協(xié)會審核、市消委會批準(zhǔn)，汕頭市澄海區(qū)景利百貨商行等10家企業(yè)獲得“線下無理由退貨承諾店”稱號。

2022年汕頭市市場監(jiān)管部門依托全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺以及汕頭市12345政府服務(wù)熱線兩大平臺，不斷完善消費者投訴舉報機制，推進(jìn)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)向縱深發(fā)展，切實維護(hù)廣大消費者的合法權(quán)益，為我市營造安全放心的消費環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計，全年共處理市政府12345熱線和全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺的消費咨詢2491件，共處理消費投訴、舉報53458件，比2021年增加32.92%，挽回經(jīng)濟(jì)損失990.04萬元，有效地維護(hù)了消費者合法權(quán)益。從商品類消費投訴數(shù)量來看，兒童用品類、食品類、家居日常用品類投訴位居前三位；從服務(wù)類消費投訴數(shù)量來看，居民服務(wù)類、電信服務(wù)類、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴類位居前三位。