汕頭移動(dòng)積極響應(yīng)全市創(chuàng)建全國文明城市的號(hào)召，進(jìn)一步推進(jìn)文明城市創(chuàng)建工作，積極開展“城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型”文明實(shí)踐行動(dòng)，凝上下合力，聚全員之智，以數(shù)智為筆，文明為墨，奮力繪就精神文明建設(shè)美好畫卷。?

以“創(chuàng)”為底色，為精神文明建設(shè)畫卷“上色”

汕頭移動(dòng)積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，持續(xù)深化文明培育、文明實(shí)踐，不斷提升文明創(chuàng)建溫度。通過志愿者隊(duì)伍深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)在上堡村、華里村、溪東村、海田村、海門鎮(zhèn)、陳圍村等鄉(xiāng)村挨家挨戶發(fā)放物料進(jìn)行反詐宣傳，協(xié)助老年人操作開通電話防騷擾功能、下載安裝“國家反詐中心”APP。2023年共開展反詐騙志愿服務(wù)類15次，參與志愿者總?cè)舜?05人，受眾人次超2萬人，有效提升了創(chuàng)建全國文明城市、國衛(wèi)鞏固提升的社會(huì)影響力和公眾參與度。同時(shí)加強(qiáng)新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)，實(shí)現(xiàn)新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)常態(tài)化制度化，利用國慶節(jié)、國際志愿者日、文明實(shí)踐日等常態(tài)化為群眾辦實(shí)事，運(yùn)用大數(shù)據(jù)支撐能力，助力市公安局，提供演唱會(huì)、音樂會(huì)的人流量大數(shù)據(jù)分析支撐，協(xié)助市公安局開展現(xiàn)場調(diào)度工作；聯(lián)合醫(yī)保局、人壽惠民保下鄉(xiāng)進(jìn)村開展城鄉(xiāng)居民醫(yī)保、反詐與康養(yǎng)產(chǎn)品宣傳；開發(fā)視頻號(hào)直播聚合頁面，助力文旅宣傳；制作發(fā)布節(jié)假日大數(shù)據(jù)報(bào)告，為群眾“送溫暖”、“送文化”、“送健康”、“送科技”、“送新風(fēng)”，推動(dòng)新時(shí)代文明實(shí)踐工作高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量開展。

以“評(píng)”為主色，為精神文明建設(shè)畫卷“增光”

汕頭移動(dòng)嚴(yán)格按照中央企業(yè)《全國文明單位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，強(qiáng)化日常基礎(chǔ)工作，以評(píng)促建、以評(píng)促優(yōu)，一手抓牢基礎(chǔ)能力，通過每日晨會(huì)演練、每周自查報(bào)告、每月巡檢覆蓋等多形式鞏固和提升一線人員業(yè)務(wù)能力及服務(wù)素質(zhì)；一手抓實(shí)口碑形象，客戶業(yè)務(wù)受理后自動(dòng)收到滿意度評(píng)價(jià)邀請(qǐng)，由客戶對(duì)各服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)分并作為員工及廳店考評(píng)依據(jù)，持續(xù)促進(jìn)品質(zhì)提升。同時(shí)大力弘揚(yáng)奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步的志愿精神，推進(jìn)志愿服務(wù)制度化，結(jié)合地市創(chuàng)文工作開展，指導(dǎo)全市75個(gè)營業(yè)廳常設(shè)志愿者服務(wù)站臺(tái)，在營業(yè)廳內(nèi)開展一系列愛心志愿服務(wù)：一是針對(duì)行動(dòng)不便特殊人群，志愿者及時(shí)為客戶提供便民輪椅，及時(shí)提供幫扶；二是印制《老年版智能手機(jī)使用手冊(cè)》，手把手為老年客戶群體提供終端應(yīng)用服務(wù)，貼心客戶需求；三是對(duì)購買智能終端老年客戶，客戶志愿者通過開設(shè)愛心講堂，通過面對(duì)面講、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)學(xué)、手把手教，為老年人客戶構(gòu)筑反電詐安全護(hù)盾，把為民服務(wù)落到實(shí)處。

以“治”為亮色，為精神文明建設(shè)畫卷“添彩”

公司成立“文明實(shí)踐黨員先鋒隊(duì)”，連續(xù)7年嚴(yán)格按照創(chuàng)文工作的要求，參加市區(qū)重點(diǎn)路口（金砂東路與金環(huán)南路）文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)，對(duì)不遵守交通規(guī)則的行人及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)，引導(dǎo)行人在交通信號(hào)燈前耐心等待，做到“綠燈行、紅燈?！?，同時(shí)對(duì)老人過馬路、游客問路提供熱情的服務(wù)，用熱情與微笑為廣大市民營造安全、有序的道路交通環(huán)境。同時(shí)推動(dòng)服務(wù)廳等窗口單位門前“三包”的管理要求，強(qiáng)化衛(wèi)生、車輛停放秩序管理及廳面整潔的要求，并以黨員服務(wù)崗、黨員責(zé)任區(qū)、黨員突擊隊(duì)三個(gè)層級(jí)做好服務(wù)崗位、分管片區(qū)及日常常態(tài)化巡查檢查，將文明單位要求落到實(shí)處，以實(shí)際行動(dòng)為爭創(chuàng)文明城市添磚加瓦，展示國企“大責(zé)任”的社會(huì)擔(dān)當(dāng)精神，助力文明實(shí)踐走深走實(shí)。

文明單位創(chuàng)建，是一道沒有最好，只有更好的“必答題”，汕頭移動(dòng)將以不待揚(yáng)鞭自奮蹄的姿態(tài)，永遠(yuǎn)奔跑在路上，將“全國文明單位”這塊金字招牌越擦越亮，為全市精神文明建設(shè)畫卷添加靚麗色彩。