良好的消費(fèi)環(huán)境能激發(fā)消費(fèi)活力，增添城市吸引力。市市場(chǎng)監(jiān)管部門、市消委會(huì)等單位通過規(guī)范商業(yè)經(jīng)營主體經(jīng)營行為，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，創(chuàng)建“放心消費(fèi)承諾”和“線下無理由退貨承諾”單位，提升經(jīng)營服務(wù)水平，促進(jìn)消費(fèi)環(huán)境成熟，讓消費(fèi)者的合法權(quán)益得到廣泛支持和有力保護(hù)，助力汕頭“以貿(mào)促工、以工興貿(mào)、工商并舉”高質(zhì)量發(fā)展。

大型商業(yè)綜合體萬象城現(xiàn)有入駐商戶400多家。商場(chǎng)管理單位成立客戶關(guān)系部，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴。龍湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局以創(chuàng)建“雙承諾”活動(dòng)，引導(dǎo)經(jīng)營者提升經(jīng)營服務(wù)水平。目前，已有16家店鋪獲評(píng)“雙承諾”單位，形成良好的消費(fèi)吸引力。萬象城商戶產(chǎn)品經(jīng)理張泳說：“致力于對(duì)品質(zhì)嚴(yán)格把控，讓消費(fèi)者放心購買。恪守服務(wù)承諾、誠信待客、守法經(jīng)營，我們也開通了售后服務(wù)專線，做好與消費(fèi)者的溝通工作?！?/span>

龍湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長劉斯龍表示：“始終堅(jiān)持將維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益放在突出位置，提高消費(fèi)者投訴舉報(bào)處理效能，推動(dòng)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)?！?/span>

在小公園街區(qū)，各商家明碼標(biāo)價(jià)，消費(fèi)者一發(fā)現(xiàn)問題，可通過掃描市場(chǎng)監(jiān)管部門公開的二維碼進(jìn)行了解和反饋。

小公園餐飲店經(jīng)營者余鎮(zhèn)海向記者表示：“保持原來的口味，把質(zhì)量、價(jià)格保持誠信經(jīng)營，還有最起碼的衛(wèi)生服務(wù)要做到最好。讓消費(fèi)者吃得放心，買得放心?！?/span>

金平區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局小公園市場(chǎng)監(jiān)管所副所長張少欣說：“小公園核心街區(qū)和美食街已成為熱門的旅游點(diǎn)位。在做好消費(fèi)者維權(quán)方面，一是加強(qiáng)行政監(jiān)管，落實(shí)商戶做好食品安全、誠信經(jīng)營、文明經(jīng)營等方面的工作，營造放心的消費(fèi)環(huán)境。二是認(rèn)真處置消費(fèi)投訴工單，積極化解消費(fèi)糾紛?！?/span>

在節(jié)假日期間，市場(chǎng)監(jiān)管部門還加強(qiáng)值班值守，迅速處置涉旅消費(fèi)投訴；同時(shí)，加強(qiáng)執(zhí)法督導(dǎo)，規(guī)范商戶明碼標(biāo)價(jià)和使用合法計(jì)量器具等，發(fā)現(xiàn)違法行為及時(shí)查處。

不少游客表示：“都很好，也很熱情，給我們指了好多路?！薄岸纪崆榈模?wù)環(huán)境還可以，挺好的?！?/span>

從2020年開始，我市積極培育放心消費(fèi)承諾單位，建設(shè)放心消費(fèi)環(huán)境。截至目前，全市共創(chuàng)建“放心消費(fèi)承諾單位”923家，“線下無理由退貨承諾單位”104家。良好的消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)活力。2023年，全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額?1546.28?億元，比增3.9%。從限額以上單位商品零售分類看，金銀珠寶類比增11.2%，服裝、鞋帽、針紡織品類比增4.3%。全市限額以上單位通過公共網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的商品零售額比增31.9%。

龍湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長劉斯龍向記者表示：“下來 ，龍湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)。加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查 ，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，努力營造安全誠信放心的消費(fèi)環(huán)境，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)活力?！?/span>