2024年10月18日下午，由市民政局主辦，市殯儀館承辦“文明優(yōu)質服務交流座談會”在汕頭市殯儀館二樓小會議室舉行。此次活動作為2024年汕頭市深化新時代文明單位創(chuàng)建系列活動的重要組成部分，旨在進一步提升殯儀服務質量和業(yè)務水平，促進單位部門之間的溝通與協(xié)作。館內各部門員代表工參與了這場交流座談會。

　　會議在主持人的引導下就在新時代背景下，殯儀館作為社會服務的重要窗口，不僅要嚴格遵守業(yè)務流程，更要不斷提升服務質量，以更加文明、優(yōu)質的服務態(tài)度回應社會的期待和逝者家屬的信任為主題開展交流活動。

　　活動進入業(yè)務培訓和交流座談主要環(huán)節(jié)。在業(yè)務培訓階段，市殯儀館的業(yè)務骨干們輪流上臺，對殯儀館的各項業(yè)務流程進行了全面、細致的講解。從遺體接運到告別儀式，從火化環(huán)節(jié)到骨灰寄存，每一個步驟都進行了深入淺出的介紹，并配以實際案例，讓參會干部職工對業(yè)務流程有了更加直觀和深刻的理解。

　　在交流座談環(huán)節(jié)，干部職工紛紛結合自身工作實際，分享了在自己崗位工作中的心得和體會。有的講述了自己如何在工作中化解家屬的悲痛情緒，有的則分享了提高工作效率的小技巧。這些真實、感人的故事和實用的建議，不僅增進了干部職工之間、各崗位之間的了解，更激發(fā)了大家共同進步的熱情。

　　活動期間還特別設置了互動問答環(huán)節(jié)，鼓勵干部職工們就工作中遇到的問題和困惑進行提問，并邀請經驗豐富的同事進行解答。這種互動方式不僅活躍了現(xiàn)場氣氛，更讓干部職工們在輕松愉快的氛圍中學習到了新知識、新技能。

　　隨著活動的圓滿落幕，汕頭市殯儀館的全體干部職工不僅加深了對業(yè)務流程的理解和掌握，更在心靈深處種下了一顆文明優(yōu)質服務的種子。他們紛紛表示，將以此次活動為契機，不斷提升自己的業(yè)務能力和服務水平，努力為逝者家屬提供更加貼心、周到的服務，共同推動汕頭市殯儀館的服務質量邁上新臺階。