一、總體要求

著眼于推動創(chuàng)文強管工作落實落細，堅持創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，以創(chuàng)建文明社區(qū)、涵養(yǎng)文明風尚、建設(shè)優(yōu)美環(huán)境為重點，通過物業(yè)管理小區(qū)評選活動把創(chuàng)建全國文明城市工作推進到最基層，發(fā)動社區(qū)居民乃至全社會參與評選活動，推動文明社區(qū)創(chuàng)建工作，為汕頭創(chuàng)建全國文明城市、打造宜居宜業(yè)宜創(chuàng)新的美麗海濱城市夯實基礎(chǔ)。
    二、評選范圍
中心城區(qū)（包括：金平區(qū)、龍湖區(qū)）范圍內(nèi)實施物業(yè)公司管理的住宅小區(qū)。
    三、評選項目
   （一）物業(yè)管理最佳小區(qū)，10名；

   （二）物業(yè)管理最差小區(qū)，名額不限。
    四、組織機構(gòu)
    主辦：汕頭市創(chuàng)文辦、汕頭市房產(chǎn)管理局、汕頭市城市綜合管理局。
    協(xié)辦：金平區(qū)創(chuàng)文辦、龍湖區(qū)創(chuàng)文辦、市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會。
    由市創(chuàng)文辦負責活動的策劃、組織和實施工作；成立評選委員會，由市創(chuàng)文辦、市綜治辦、市規(guī)劃局、市房管局、市衛(wèi)計局、市城管局、汕頭經(jīng)濟特區(qū)報社、市廣播電視臺、金平區(qū)創(chuàng)文辦、龍湖區(qū)創(chuàng)文辦、市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會等單位負責人和有關(guān)專家組成。

    五、評選標準
    根據(jù)《全國文明城市（地級以上）測評體系》、《廣東省文明社區(qū)測評體系》的標準和要求，細化對小區(qū)的指標內(nèi)容、分值設(shè)置、測評方法，制定《汕頭市物業(yè)管理小區(qū)評分標準。

    六、評選辦法
    采取明查與暗訪相結(jié)合、群眾評議與社會監(jiān)督相結(jié)合的方式，具體分三個階段實施：
    第一階段：申報階段（2016年10月中旬-2016年11月中旬）
   （一）發(fā)動。印發(fā)《關(guān)于開展汕頭市物業(yè)管理小區(qū)評選活動的通知》（含《評分標準》），并在汕頭日報、汕頭特區(qū)晚報、汕頭都市報、汕頭電視臺、汕頭宣傳網(wǎng)、汕頭文明網(wǎng)、大華網(wǎng)等媒體和網(wǎng)站上刊登評選啟事。
    （二）申報。物業(yè)管理最佳小區(qū)：由各物業(yè)管理企業(yè)自查自糾，并向各區(qū)創(chuàng)文辦申報。申報材料包括：（1）《汕頭市物業(yè)管理最佳小區(qū)申報表》；（2）1篇2000字的總結(jié)材料；（3）按照《汕頭市物業(yè)管理小區(qū)評分標準》，將有關(guān)文件資料和圖片匯編成冊。
    物業(yè)管理最差小區(qū)：由各街道辦事處根據(jù)各自轄區(qū)內(nèi)小區(qū)物業(yè)管理情況向區(qū)創(chuàng)文辦提出報送意見。申報資料包括：《汕頭市物業(yè)管理最差小區(qū)報送表》；（2）1篇2000字的情況說明材料；（3）將有關(guān)文件資料和圖片匯編成冊。
    （三）初審。各區(qū)創(chuàng)文辦在匯總參與評選名單的基礎(chǔ)上，組織街道辦事處和市民群眾對小區(qū)進行檢查評比，匯同金平、龍湖區(qū)房屋管理所、城管局提出初審意見并上報市創(chuàng)文辦。
    第二階段：評議階段（2016年11月中旬-2017年1月底）
    （一）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。在新聞媒體和小區(qū)公開欄上發(fā)布網(wǎng)絡(luò)調(diào)查啟事，在汕頭文明網(wǎng)、大華網(wǎng)等網(wǎng)站上公布“網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷”，由市民直接參與評選。
    （二）實地查看。根據(jù)《汕頭市物業(yè)管理小區(qū)評分標準》，評選委員會的評委以明查和暗訪的形式進行實地評審。
    （三）綜合評議。由市創(chuàng)文辦組織召開評選會，對網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和實地查看的情況進行綜合評議，推選出物業(yè)管理最佳小區(qū)（10名）和物業(yè)管理最差小區(qū)（名額不限）。
    第三階段：命名階段（2017年2月初-2017年2月底）
    市創(chuàng)文辦、市房產(chǎn)管理局、市城市綜合管理局、市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會聯(lián)合舉辦總結(jié)命名會議。對推選出的物業(yè)管理最佳小區(qū)（10名）和物業(yè)管理最差小區(qū)（名額不限）進行命名，通過新聞媒體向社會公布。
     七、獎懲辦法

    （一）對評出的10名物業(yè)管理最佳小區(qū)，由主辦單位統(tǒng)一進行表彰并授牌。市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會優(yōu)先推薦所屬物業(yè)管理企業(yè)申報國家、省、市級物業(yè)管理示范項目。
    （二）對評出的物業(yè)管理最差小區(qū)，通過新聞媒體予以曝光，責令限期整改;逾期未整改的，依規(guī)定對所屬物業(yè)管理企業(yè)做出資質(zhì)、資信不予認定，記入企業(yè)誠信檔案，并在物業(yè)項目招標中給予限制等處分。
    （三）對評出的物業(yè)管理最佳小區(qū)，市創(chuàng)文辦每年組織定期巡查，對不符合要求的，取消其稱號；對評出的物業(yè)管理最差小區(qū)，如果整改措施落實、管理到位、效果明顯，則可予以摘牌。同時，通過媒體公告并在小區(qū)內(nèi)張榜公布。
    八、工作要求

   （一）加強組織領(lǐng)導。評選活動在市創(chuàng)文領(lǐng)導小組的統(tǒng)籌指導下，由市創(chuàng)文辦統(tǒng)一協(xié)調(diào)，牽頭相關(guān)職能部門做好各階段的籌備組織工作。各區(qū)創(chuàng)文辦要抓好這次評選活動的初審工作，做好轄區(qū)內(nèi)各物業(yè)管理小區(qū)的自查工作。通過評選活動，提高我市住宅小區(qū)的管理水平，不斷擴大創(chuàng)建全國文明城市工作的覆蓋面和影響力。
   （二）廣泛宣傳發(fā)動。各地各部門及新聞媒體要做好評選活動的宣傳工作，使廣大市民積極參與評選活動，形成人人知曉、人人支持、人人參與的良好氛圍。在評選過程中，要及時總結(jié)物業(yè)管理最佳小區(qū)的管理經(jīng)驗，并進行廣泛宣傳，樹立典型;對物業(yè)管理最差小區(qū)，要給予批評曝光，監(jiān)督、推動小區(qū)物業(yè)管理水平上臺階。